ギグセールス伝説の戦略的アウトバウンド型インサイドセールスのプロフェッショナル 〜ギグセールス株式会社 瀬頭弥恵さん〜

今回のインタビューでは新人で契約件数と売上トップの実績を誇っていた戦略的アウトバウンド型インサイドセールスの瀬頭さんにお話を伺いました!

【プロフィール情報】
・氏名 瀬頭 弥恵
・年齢 35歳
・経歴
これまでの営業職は歴7年。基本は対面営業。
まずは健康食品を扱う小売業にて、当時東京エリア新人で契約件数と売り上げ共にトップの業績を上げる。後に某大手飲料メーカーでの小売業でも、こちらも常にノルマは達成。

フリーランスとして独立した背景・理由

これまで営業職に携わる中で、頑張ることへの評価の部分で納得のいかない事も沢山ありました。そんな時にご縁あって、知人から紹介して頂きました。

自分の場合、シングルマザーとして育ち盛りの2人の子の子育て真っ只中でしたので、しっかり稼げて多少の時間の融通がきく仕事を探していました。初めはフリーランスという肩書きに戸惑いもありましたが、今では子供達が学校から帰って来るのを迎えてあげられる日々に感銘を受けております。

独立したばかりの活動や様子を教えて下さい

活動を始めるにあたり、これまでと大きく違っていたのはフルリモートのため自宅で仕事をするという事でした。これまでは、毎日会社に出社して稼働するメンバーとも顔を合わせ、お客様ともフェイスtoフェイスでコミュニケーションを取りながら仕事をしてきました。
私の場合、仕事をする環境やPCなどの機材を整えるところからのスタートでした。

朝から誰とも顔を合わせずに仕事を始めるには、気を引き締めるにも工夫が必要でした。自宅だからと言ってダラダラしたりせず、朝早く起床してしっかりメイクと身支度をします。仕事以外の時間のタイムスケジュールも念密に立てて取り組む事で、効率良く仕事が出来ていると感じています。

フルリモートという働き方は、子育てと仕事の両立をする中での私にとっては、まさにピッタリでした。しかし営業職とはいえど、今までの対面営業のスタイルとは全く異なる事が多く、私にとってはチャレンジばかりの始まりでした。

今の仕事の活動について教えて下さい

仕事の内容は、toB向けにアウトバウンド型のインサイドセールスから始め、今ではオンライン商談によりクロージングまでを担当させて頂いております。電話によるインサイドセールスでのアポイント獲得では、電話口で「相手の表情が見えない」ため、特に最初苦戦した点だったかと思います。
相手の顔が見えない中で、お断りに対して何度も切り返していく術を身につけるには、実際の架電で回数を重ねる毎に幾度と案件の担当ディレクターにフォローして頂きました。

未経験な事が多かった私が、リモートでの孤独な稼働の中でもこうして成果を上げていく事が出来たのは、わからない事をそのままにせずに、どうしたらもっと良くなるのか都度小まめに連絡を取る事で一つ一つクリアにしていった事や、バックでの細かなフォローと連携があった事が大きかったと実感しています。

実績のある方が架電をする際の音源をとって頂き、何度も聴きながら「声のトーンやテンポ」にも意識して改善していきました。段々と課題も変化し、どんな内容のアポイントを獲得して商談担当者にトスアップしていくのか「アポイントの質」を向上させていく事で自分の実力もついていき、面白さを感じられるようになりました。

フリーランス営業職としてのやり甲斐と大変さを教えてください

フリーランス営業職として活動を始めた事で大きく実感している事があります。
それは実力がつけばつく程、成果をあげる事が出来て、その成果に見合った報酬を作る事が出来ます。頑張ったら頑張った分、きちんと評価されて報酬を得られるだけではなく、一つ一つの依頼に対し丁寧に対応する事で周りの方からの信頼を得る事にも繋がります。

するとどんどん自信もついていき、もっと頑張りたいという気持ちになりました。

何事もそうですが、成果が出るのは嬉しい事です。ですが、頑張っていても、頑張っていない人と同じお給料ではやる気も失っていくものです。雇われのままではなかなか報われない事もありました。
フリーランス営業職では、やり甲斐はある中でも同時に責任も自身にある訳ですから、常に緊張感の抜けない仕事ではあると思います。

案件を受託するかどうかを判断する基準は何ですか?

今はまだまだ未熟なため、どんな案件でもチャレンジだと思っています。自分にどんな事が出来るのかトライしてみて、未知との遭遇です。
色々実践していく中で得意不得意も出て来るかもしれませんが、全てが成長への一つだと捉えて、まずは一つ一つを丁寧に実施していきたいです。

得意な営業手法について教えて下さい

もともとの性格もハッキリしている方だと思うので、伝えたい事をダイレクトに簡潔に伝えて、相手に興味を持って頂くのが得意だと思います。

「まずは話を聞いてみたい」「まずは使ってみたい」となるように、まずは一歩背中を押して差し上げるつもりで会話をするようにしています。少ない時間の中で、しっかり相手との関係性も築きながら進めていく事を今後の課題としています。

ギグセールスに参画してみていかがですか?

フリーランスでの活動は初めての経験でしたが、いつでもフォローして頂ける環境下で、孤独感を感じずに安心して伸び伸びと経験を積ませて頂けていると感じています。

今後の展望や目標、実現したい夢について教えて下さい

新しい事にどんどんチャレンジして、自分自身をさらに開拓していきたいです!!
まだ見ぬ進化した自分に出会いたい!!

日々機会を頂けている事に感謝して、前進あるのみです!!
今はまだ自分のことで精一杯ですが、誰かの希望になり、きっかけになる人となりたいと思っています!!

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